疫情来势汹汹,钉钉
、企业微信崩溃,在线办公大爆发!

远程办公爆发与平台崩溃远程办公成为首选：为控制疫情传播，远程办公成为各类公司复工的首选方式。平台崩溃情况：钉钉：2月3日早晨 ，因超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公
，网络暂时出现限流，收发消息出现Bug ，提示有未读消息但打开后啥都没有 。

在2月3日企业微信和钉钉因高并发出现崩溃时
，QQ、腾讯会议 、华为WeLink
、容联容视等工具成为“江湖救急”的主要选取
。以下是具体分析：钉钉与企业微信的崩溃情况钉钉：开工首日，超过1000万家企业组织使用钉钉 ，导致视频会议卡顿、消息显示未读 、IM功能出现系统Bug。

疫情按下协同办公“快进键 ”的背景与表现疫情倒逼企业转型：2020年疫情导致线下办公受阻，企业为降低传播风险
，普遍开启异地远程办公模式 。上班首日全国超2亿人线上办公，钉钉、企业微信等平台因流量激增一度崩溃 ，凸显需求爆发强度
。

钉钉和企业微信崩溃的原因主要是因为短时间内巨大的使用需求和服务器压力导致的。使用需求激增 疫情推动远程办公：疫情期间
，为了避免人员聚集和交叉感染，大量企业选取让员工在家办公 。这导致了远程办公软件的使用需求急剧增加。

钉钉和企业微信崩溃的原因主要是由于短时间内用户量激增导致的服务器压力过大
。具体来说：用户量激增：在疫情期间 ，由于防控疫情的要求
，大量员工选取在家办公，这导致钉钉和企业微信等协同办公软件的用户量在短时间内急剧增加。

17年两次疫情里,中国电商改变了什么

消费习惯固化：疫情加速了“无接触购物
”“线上服务”等习惯的养成 ，为电商长期发展奠定用户基础 。总结：两次疫情分别成为中国电商发展的关键转折点
。2003年“非典 ”推动电商从概念走向实践
，2020年新冠疫情则促使行业向服务化
、数字化、生态化方向升级。未来，随着5G 、物联网等技术普及 ，电商将进一步融合线上线下场景
，构建更高效的商业基础设施 。

疫情期间电商的突出表现生鲜电商脱颖而出：疫情中，各地严格的管控措施使实体经济大面积停产待业 ，承受巨大经济损失，但生鲜电商行业却逆势发展
。人民网新电商研究院发布的《生鲜电商2020发展趋势研究报告》显示
，受疫情影响，生鲜线上销售大幅增加 ，“送货到家
”业务获得前所未有的关注和增长。

线上购物对线下购物的加速替代核心表现：疫情期间
，线上购物需求激增，尤其是生鲜
、日用品等高频消费品类 。例如 ，原本依赖菜市场的消费者逐渐转向社区团购、即时配送平台（如美团买菜 、叮咚买菜）
。商机延伸：即时零售：30分钟达
、1小时达的配送服务成为竞争焦点。

挑战层面供应链中断 国内工厂因疫情管控导致人手不足、开工延迟
，造成商品供应短缺，尤其是依赖直发货模式的卖家面临“无货可卖”的困境 。全球供应链受阻 ，原材料运输延迟 、生产停滞
，进一步加剧了库存紧张问题
。

疫情下“关店”仍有百万级营收,阿里云携手企业进行数智化升级

〖壹〗
、疫情下，阿里云通过数智化升级助力企业实现“关店不关营收
” ，红蜻蜓等品牌借助阿里云技术实现百万级日均销售额
，数智化转型成为企业逆势增长的核心动力。

〖贰〗、“2019阿里云峰会·上海”已经结束，在7月26日的阿里云新零售联合解决方案“星选会 ”上 ，阿里巴巴集团副总裁 、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华发表了名为“新零售时代的企业数智化转型的联合之道
”的主题演讲 。演讲再次强调了阿里云致力于成为全链路数智化转型的引导者，助力新零售企业转型升级。

〖叁〗
、获得阿里投资后
，大润发加快数智化进程，在门店引入了阿里云POS机 ，并接入了淘宝的淘鲜达项目
，于是就把业务中台迁到了IDC+阿里云的混合云上，以便跟阿里中台进行交互
。 未来 ，等到混合云变成全部阿里云的时候
，大润发业务中台也会集中到云端。

疫情专题,各大APP都是怎么做的

〖壹〗、综合新闻客户端：百度 、腾讯、UC（阿里）
、今日头条专题界面与结构：四个产品均设置了【抗击肺炎】专题页面，内容结构虽不同 ，但大致涵盖以下板块：疫情地图：呈现全国各省市区的确诊、疑似 、死亡
、治愈人数统计及趋势图
，数据来源于国家及各省市区卫健委官方渠道 。疫情追踪：实时更新全国各地区的疫情数据和相关政策公告文字
。

〖贰〗、微信：搜索“在线问诊”，展开后有“发热免费询问 ”可以查看到多家医院在线问诊入口。同济医院：在“掌上同济
”APP在线问诊目录内 。武汉协和医院：微信公众号→就医服务→在线问诊；微博搜索“微医” ，在相关微博中有入口
。捐款捐物 工具：人民网“人民好医生 ”APP公益援助信息平台。

〖叁〗 、优化搜索结果满足用户需求上线特型结果：百度针对用户搜索习惯和思维路径
，对疫情相关关键词的搜索结果进行针对性优化，上线特型结果 。用户搜索“新型肺炎
”“新型冠状病毒”等关键词 ，可进入专题聚合页；搜索“拒绝野味 ”“野味
”等关键词，搜索结果首页指定位置将显示“拒绝野味
，守护家人健康安全”的提示
。

阿里社区电商:不关仓、不涨价,重点保障防疫和生活物资供应

〖壹〗 、阿里社区电商在疫情期间不关仓
、不涨价，通过紧急调配人力与物资 ，重点保障防疫和生活物资供应
，并针对疫情小区实现无接触配送。紧急动员人力投入作业阿里巴巴社区电商事业群（MMC）在江苏、湖南 、湖北
、河南等地紧急调动12000多人投入作业，涵盖分拣、配送等环节 。

〖贰〗 、阿里：全业务线协同 ，保障民生与防疫双线运转阿里旗下多业务线全面参与抗疫
，覆盖防疫信息系统建设、医疗支持
、生活物资供应等场景：防疫信息系统建设：阿里云为多地政府搭建防疫数据平台，支撑疫情监测与决策；高德地图上线“发热门诊地图 ” ，帮助用户快速定位医疗资源
。

〖叁〗、阿里巴巴通过盒马组建盒马优选事业部正式入局社区团购
，在互联网巨头纷纷加码社区团购赛道的情况下，展开激烈博弈。社区团购在疫情期间“起死回生”并获资本喜欢疫情刺激需求增长：疫情期间 ，防控要求使大众无法随时购买日常消费品
，转而选取线上渠道，生鲜电商平台流量暴涨 、订单激增 。

疫情之下:阿里巴巴租用别家员工,新的共享模式出现了

〖壹〗
、阿里巴巴在疫情期间推出“共享员工
”模式 ，通过租用其他企业待岗员工实现多方共赢，既缓解了合作企业人力成本压力
，又解决了自身用工短缺问题，同时保障了城市民生供应。

〖贰〗、阿里巴巴在疫情期间推出“共享员工”模式 ，通过租用餐饮企业待岗员工
，既缓解了合作企业人力压力，又帮助餐饮行业降低损失 ，实现多方共赢
。具体操作与实施情况合作启动：2月3日
，阿里旗下盒马鲜生宣布“跨界租走 ”北京心正意诚有限公司旗下餐饮品牌云海肴 、青年餐厅近500名员工。

〖叁〗
、但是疫情期间以盒马为代表的一些企业“共享模式
”引发了业界的广泛讨论，疫情时期的共享模式能否被复制？疫情过后 ，“共享模式”是否会成为常态？共享用工是共享经济的新尝试
，疫情下的“共享 ”是否会引发住宿企业的人力资源的巨大变革，近来尚未可知 。